Cidades

Receber ligações de números de telemarketing são sempre desagradáveis. Muitos momentos são empresas tentando vender pacotes que os clientes não têm interesse. Ou ainda instituições tentando convencer a fazer um empréstimo.

Entretanto, agora está mais fácil reconhecer os números de telemarketing. Desde o dia 10 de março, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) estabeleceu a obrigatoriedade da adição do prefixo 0303 nesse tipo de ligação.

O que muda com a estratégia?

Anteriormente, as pessoas costumavam saber que uma ligação estava relacionada à telemarketing através do prefixo 011, pois, geralmente, as mesmas eram feitas de São Paulo. Entretanto, os prefixos passaram a mudar, além de prejudicar pessoas que necessitavam receber ligações de números com esse prefixo.

Porém, pensando em auxiliar os clientes, a Anatel estabeleceu que os números de telemarketing teriam de ser obrigados a possuírem um prefixo específico. Ele seria o 0303. Dessa maneira, desde o dia 10 de março, o mesmo já está sendo obrigatório para as ligações feitas de dispositivos como celular. Contudo, a partir da última quarta-feira, dia 8, a regra passou a valer também para os telefones fixos.

Sendo assim, com essa mudança, agora os consumidores têm a oportunidade de identificar uma ligação. Ou seja, com isso, pode decidir se deseja atender ou não. Contudo, vale lembrar que a decisão não é para qualquer tipo de telemarketing, apenas para os considerados ativos. São eles: instituições financeiras que incluem bancos, empresas que usam gravações para vender serviços e produtos e também instituições filantrópicas.

Por: Vida Diária/Pronatec

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